Разговоры для операторов call-центров – это работа. Работа с самыми разными людьми. Не только с приятными. Работа, требующая высокой физической и психологической выносливости. Поэтому при оборудовании call-центра как ни в какой другой зоне важна защита от шума и визуальных помех, важна приватность и эргономика мебели.
В вопросе организации эффективных рабочих мест call-центра ведущую роль играет планировочное решение. Расположение рабочих мест и их оснащенность уже на 80% определяют уровень производительности сотрудников.
С помощью навесных подушек можно значительно снизить уровень шума в call-центре, что подтверждается результатами замеров в оборудованных call-центрах. В отличие от тканевых перегородок, навесные подушки экологичны и просты в уходе. Кроме того, их удобно использовать для визуализации информации.